Возврат

Вы можете вернуть заказанный вами товар в течении 21 дня с момента получения заказа.

Возврат товара надлежащего качества (если не подошел цвет, фасон и т.д.) в течении 21дня.

Отправить нам на электронную почту e-mail: risabelbag@gmail.com заявку на возврат (образец заявления можно скачать  здесь Заявка на возврат товара ) , указать свои данные и e-mail, с которого оформлялся заказ, указать свой контактный телефон. Возврат почтой осуществляется вами бесценной посылкой с описью вложений. Вместе с товаром вам необходимо выслать: заполненное вами Заявление на возврат товара, квитанцию об оплате (чек, выданный вам при получении посылки, является квитанцией об оплате), копию  последней страницы вашего паспорта. Возврат вам денежных средств осуществляется почтовым переводом в течении 7-ми рабочих дней с момента получения нами на склад возвращенного вами товара. В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки и пересылки не компенсируется, при возврате покупатель оплачивает обратную доставку. 

Возврат товара ненадлежащего качества ( брак, неправильная комплектация заказа по ошибке продавца).

Отправить нам на электронную почту заявку на возврат (образец заявления можно скачать  здесь Заявка на возврат товара ), указать свои данные и e-mail, с которого оформлялся заказ, указать свой контактный телефон. Возврат почтой осуществляется вами бесценной посылкой с описью вложений. Вместе с товаром вам необходимо выслать: квитанцию об оплате (чек о получении посылки), копию последней страницы вашего паспорта. Возврат вам денежных средств осуществляется почтовым переводом в течении 7-ми рабочих дней с момента получения нами на склад возвращенного вами товара. Почтовые расходы несет продавец. 

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются. Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам: нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами); отправления наложенным платежом.

Обращаем Ваше внимание на то, что Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у продавца.

Адрес для возврата: Республика Беларусь, Витебская область, индекс 211415, г.Полоцк, ул.Гоголя 13/19,к45. Телефон для справок: +375(44)714-24-04

ВНИМАНИЕ! Для осуществления возврата необходимо:

  • Заполнить полностью и подписать Заявление на возврат товара
  • Приложить копию паспорта получателя денежных средств.
  • Приложить копию (или оригинал) квитанции об оплате (чек о получении посылки).
  • Товар должен быть с бирками, в оригинальной упаковке, с сохранением товарного вида.
ОБМЕН ТОВАРА

Если вы хотите обменять товар, вам необходимо оформить возврат и разместить новый заказ. В соответствии с Правилами возврата, стоимость товара будет возвращена вам за вычетом стоимости доставки.

НЕ ЯВЛЯЕТСЯ БРАКОМ:

  1. Мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия.
  2. Естественный износ кожи – появление царапин, потертостей, изменение формы.
  3. Разрывы подкладки в местах отсутствия шва.
  4. Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах.
  5. Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.).
  6. Потемнения на светлой одежде от изделий из замши и нубука, возникшие при попадании влаги.

Гарантийные обязательства прекращают свое действие в следующих ситуациях:

  1. Если возникновение дефекта связано с нарушением условий хранения и использования товара (в спорных ситуациях потребуется заключение независимой экспертизы).
  2. Если возникновение дефекта вызвано химическим или механическим воздействием, не предусмотренным общепринятыми нормами эксплуатации.
  3. Если изделие подвергалось ремонту.
  4. По истечении Гарантийного срока (30-50 дн.), независимо от срока эксплуатации товара.

Остались вопросы?  Напишите нам и мы ответим вам в ближайшее время!